配送政策

1. 适用范围与联系本政策由货来 HUOLAI 运营方杭州创远界科技有限公司提供，适用于经确认的商品配送。物流问题请联系 ylz192325@163.com，并提供订单号。本站采用人工确认供货、运费和交期的方式，下单页面提交成功不等于商品已经发出。 2. 可配送地区与商品限制我们会依据商品性质、收货国家或地区、承运能力和进出口规定确认是否能够配送。填写某个国家或地区不表示该地区所有商品均可送达；在报价确认前，我们会核实可行路线及必要条件，无法配送时说明情况，不要求您为无法履行的配送付款。食品、液体、粉末、电池及其他受限制品类可能需要额外许可、标签、检验或特殊运输。相关要求、文件责任及费用应在确认订单前明确；不会通过虚假申报、低报货值或夹带禁运品安排运输。 3. 运费、税费及其他费用运费按实际商品数量、重量或体积、包装、目的地和运输方式核实，不以网页商品小计推定包邮。报价会说明商品金额、运费和已知费用；如涉及保险、偏远地区、超尺寸、仓储或清关服务费，应说明计算方式及承担方并取得确认。跨境交易是否包含关税、进口税和目的地费用，以及谁承担申报、缴费和进口手续，以确认的报价为准；未明确包含的项目应在付款前问清。海关依法另行核定的费用将据实说明，不擅自加收未约定的平台费用。发生不可预见费用时，我们会与您确认后续方案，并按适用法律处理。 4. 备货、发货与运输时间备货或采购从实际到账核验及必要规格、文件确认后按订单约定开始。现货、预售、定制及集中采购的准备时间不同；我们会在报价中说明预计发货安排。本站没有统一适用于所有商品的固定发货天数，也不以目录展示代替交期承诺。预计送达时间应结合备货时间和发出后的运输时间理解。节假日、天气、航班或运力、查验和收件人补充资料可能影响运输。预计时间不等同于保证到货日；如双方明确约定必须送达日期，依该约定及法律处理。发现明显延期时，我们会联系您说明影响和可选方案。 5. 收货信息与订单变更请核对收货人、可接通电话、国家或地区、省市区、街道地址及必要邮编，避免使用无法接收该类包裹的地址。需要改址时，请尽快发送订单号和新地址至联系邮箱。未交运前我们会核实能否调整；已交运后的改址取决于承运人，不能保证成功。改址、再次派送或退回产生的费用，应根据错误原因、实际费用和双方约定依法确定，不能一概由收件人承担。因我们或受托履约方的错误造成的问题，由我们负责协调并承担依法应承担的责任。 6. 包装、分批发货与查询我们会结合商品性质和约定安排适当包装；特殊防护、温控或保险需求须在报价时确认。如需分批发货或由不同供货方发出，将说明包裹安排及费用，涉及新增收费或重要履约变更须取得确认。发货信息录入后，您可通过下单邮箱验证进入“我的订单”查看已有的承运人、物流单号及进度。平台记录和承运人更新可能存在时间差；如单号无法查询、长时间无更新或显示异常，请联系邮箱 ylz192325@163.com，由我们协助核查。 7. 清关与收件配合需要进口资料时，请通过经核实的安全渠道提供必要信息，并及时配合合法查验或缴费。我们会说明所需资料和用途，不要求通过公开评论或不明链接提交身份证件。您发现税费、单据或收款渠道异常时，请先与我们核实。因资料缺失、禁止进口、拒收或无人收件造成扣留、退回等情况时，我们会核实原因并协商处理；实际费用和责任依已确认的安排及法律确定，不预设所有损失均由买方承担。 8. 签收、异常与责任收件时建议核对包裹数量、外包装和封口；如有明显破损、渗漏、短缺或错货，可在安全且可行时请承运人备注并保留照片、包装及相关记录。开箱视频有助于核查，但不是申请售后的唯一凭证，签收也不等于您放弃隐蔽瑕疵或质量问题的权利。如疑似丢件、破损或显示签收但未收到，请及时联系并说明事实，我们会协调承运人调查，按原因和适用规则安排补发、替换、退款或其他处理。货物交给承运人不当然免除我们的交付责任；风险承担依具体交易约定及不得排除的法律规定确定。相关申请流程见“取消与售后”。联系邮箱：ylz192325@163.com 隐私政策 · 服务条款 · 取消与售后